Reglamento de prestación de servicios de agencia privada lucrativa Autonomic S.A.S

Fecha de Realización: 11 de junio de 2022

OBJETIVO

El presente reglamento tiene por objeto determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo, los derechos y deberes de los usuarios.

AUTONOMIC S.A.S reglamenta la prestación del servicio como Agencia Privada Lucrativa de gestión y colocación de Empleo, con el fin de dar orientación y claridad a las condiciones del mismo, así como los derechos y deberes de los usuarios del servicio

1. DESCRIPCIÓN DE LA PERSONA JURÍDICA

1.1 Tipo de Prestador

AUTONOMIC S.A.S es una persona jurídica, de derecho privado, ubicada en la Carrera 43 9 SUR 195 OF 736

NATURALEZA. AUTONOMIC S.A.S Como agencia de gestión y colocación de empleo, se constituye como agencia privada lucrativa que se encuentra sujeta al régimen legal establecido para este tipo de agencias, de acuerdo con el Decreto 1072 de mayo 26 de 2015. Se concibe como una agencia privada lucrativa de gestión y colocación de empleo.

2. SERVICIOS BÁSICOS DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO

Se entiende por servicios básicos, la gestión que AUTONOMIC S.A.S. realiza, ante la necesidad de un empleador (demandante) que busca cubrir una vacante. O cuando una persona natural (oferente) de manera libre y espontánea, opta por compartir su hoja de vida con AUTONOMIC S.A.S. En el primer escenario, AUTONOMIC S.A.S. presta este servicio a un empleador (demandante) bajo unas condiciones de tarifa establecida y aceptada previamente por el empleador (demandante) y en el segundo escenario este servicio se presta de manera gratuita para el buscador (oferente) conforme a lo dispuesto en el artículo 2.2.6.1.2.4 del decreto 1072 de 2015.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 2.2.6.1.2.17 del decreto 1072 de 2015 AUTONOMIC S.A.S. como agencia privada lucrativa de gestión y colocación de empleo, presta servicios básicos, que constan de registro de oferentes, demandantes y vacantes; preselección, y remisión, de manera virtual, descritos a continuación:

a) Demandantes: Digitalizar el proceso de Atracción y Selección de Talento mediante una página web. Los demandantes cuentan con una plataforma administradora, ingresando con usuario y contraseña a través de autonomicmind.com.
b) Oferentes: Podrán encontrar ofertas de empleo afines a su perfil a través de autonomicmind.com.

De acuerdo con lo anterior, los servicios a prestar serán:
1. Registro de oferentes,demandantes y vacantes: Es la inscripción de manera virtual en el Sistema Informático autorizado al prestador.
2. Preselección: Es el proceso que permite identificar entre los oferentes inscritos, aquellos que tengan el perfil requerido en la vacante.
3. Remisión: Es el proceso por el cual se envían, o se ponen a disposición del empleador, los perfiles de los candidatos preseleccionados.

Registro de Oferentes:

Para el registro de nuestros oferentes se realiza el siguiente procedimiento de manera virtual:

1. Dirigirse a nuestra página web: https://autonomicmind.com/es/
2. En la sesión de Talentos encontrarás las vacantes que están activas actualmente.
3. Para conocer los detalles de la vacante de tu interés, click en Detalles
4. Si estás interesado en alguna vacante y tu perfil cumple con los requisitos, click en Aplica Aquí.
5. Diligencia los siguientes datos de registro:
  1. Nombre y Apellidos
  2. Correo electrónico
  3. Celular
  4. Género
  5. Perfil de Linkedin
  6. Vacante en la que estás interesado en participar
  7. Nivel Educativo
  8. Adjuntar Hoja de Vida
Para que el oferente pueda culminar su proceso de registro y aplicación, deberá leer y aceptar los términos y condiciones de nuestro proceso de selección: www.autonomicmind.com/more/regulation y la Política de Tratamiento de datos Personales www.autonomicmind.com/more/data-policies. Una vez culminada esta etapa, el equipo de selección de personal contactará al oferente registrado para continuar con el proceso de selección. Para la actualización de datos personales, solo basta con que el oferente diligencie su información en: https://zfrmz.com/jLlKfvhrnZwyECQ3EgJI. y sus datos quedarán actualizados.

Toda la información de los oferentes es gestionada internamente por Autonomic S.A.S y para su protección está custodiada bajo los lineamientos de nuestra política de tratamiento de datos personales. No se cuenta con un portal de registro, debido a que la información solicitada (adicional a la solicitada en: https://zfrmz.com/jLlKfvhrnZwyECQ3EgJI ) dentro del proceso de selección se aborda vía telefónica para cumplir con el objetivo estratégico de cercanía, orientación y apoyo al oferente para un proceso de selección exitoso.

Durante el proceso de registro y aplicación, no se abordan los siguientes ítems:
- Fecha de Nacimiento: Para Autonomic Mind es transparente la edad del talento. Nuestro enfoque es completamente inclusivo y queremos dejar por fuera información que ocasione sesgos dentro del proceso de selección.
- País, Departamento y Municipio de Nacimiento: Para Autonomic Mind es transparente la edad del talento. Nuestro enfoque es completamente inclusivo y queremos dejar por fuera información que ocasione sesgos dentro del proceso de selección. Adicionalmente, no es de nuestro interés conocer la nacionalidad de nuestros oferentes.
- País, Departamento y Municipio de Residencia: Para Autonomic Mind es transparente la edad del talento. Nuestro enfoque es completamente inclusivo y queremos dejar por fuera información que ocasione sesgos dentro del proceso de selección. Adicionalmente, no es de nuestro interés conocer la ubicación de nuestros oferentes. Dentro del proceso de selección, se establecen los requisitos de ubicación por vacante y con esto, consideramos basta para que el oferente cumpla o no con el perfil requerido.
- Formación Académica: Se presenta en la Hoja de Vida ya adjunta y evitamos redondear sobre un mismo tema para volver el proceso eficiente.
- Experiencia Laboral: Se presenta en la Hoja de Vida ya adjunta y evitamos redondear sobre un mismo tema para volver el proceso eficiente.
- Aspiración Salarial: Por ser un tema salarial, preferimos tratarlo de una forma más personal, en la primera llamada de contacto con el oferente.

Todo nuestro proceso de selección (excepto la comunicación vía telefónica, redes y portales de empleo) es en inglés debido a que contamos con varios clientes de habla inglesa y dentro del sector TI las personas deben contar con habilidades básicas de lectura y escritura en el idioma inglés. Si la vacante es para un demandante de habla inglesa, la descripción de esta también estará en ese idioma.

A continuación, se presenta el esquema de operación para el registro de Oferentes:

Proceso
Registro de Demandantes:

Con el objetivo de realizar un proceso de reclutamiento cercano a nuestros clientes, donde el demandante específica a Autonomic Mind sus necesidades y requerimientos, no existe un proceso de registro despersonalizado a través de un registro virtual. Por el contrario, el Comercial es quien se encarga tanto de registrar al demandante en nuestro sistema y de crear el nuevo pedido de la vacante a reclutar para el área de Selección de Personal.

Para el registro de interno de nuestros demandantes se realiza el siguiente procedimiento:

  1. Registro de demandante en Sistema CRM: La solicitud de la información se realiza vía correo electrónico por parte de Autonomic Mind. En caso de requerir la actualización de sus datos, esta solicitud será realizada por parte del demandante vía correo electrónico.
  2. Validación de Perfil Requerido con área interna técnica para validación de viabilidad del nuevo proyecto
  3. Envío de cotización
  4. Aprobación formal por escrito de nuevo pedido
  5. Solicitud Documentación legal demandante
  6. Validación de información de demandante ante la DIAN
  7. Registro en software contable


A continuación, se presenta el esquema de operación para el registro de Oferentes:

Proceso
Registro de Vacantes:

El proceso de registro de vacantes ofertadas es realizado internamente y de manera automática por el líder de reclutamiento de Autonomic Mind a través de la página web: https://autonomicmind.com. Allí se especifican los siguientes ítems:

  • Grupo de la vacante
  • Título de la vacante
  • Descripción de la vacante (encabezado, introducción, invitación a participar)
  • Cantidad de vacantes
  • Actividades del cargo
  • Habilidades necesarias
  • Habilidades deseadas
  • Nivel de escolaridad requerido: No requiere, Bachillerato, Técnico entre otros
  • Tarjeta Profesional: Requiere - No Requiere
  • Tiempo de experiencia en actividades afines a la vacante:
  • Ciudad de la vacante: Ej: Medellín (Allí se específica en caso de que sea remoto)
  • Horas por semana que debe trabajar: Ej: 48 horas por semana
  • Disponibilidad 7x24: Si - No
  • Rango salarial de la vacante: Ej: $3.000.000 COP - $4.000.000 COP
  • Tipo de contrato esperado
  • Requiere hablar inglés fluido: Si - No
  • Discapacidad (puede postularse si - no)


En las vacantes publicadas en www.autonomicmind.com/talents, no se especifican los siguientes ítems:

- URL de la vacante: No aplica ya que es en la sesión actual donde se puede observar la vacante con sus requisitos. - Fecha de Publicación y vencimiento: Las vacantes presentadas dentro del sistema de información, únicamente son las que están activas y con posiciones disponibles. Autonomic S.A.S no presenta vacantes que no estén disponibles, por lo que no se considera necesario especificar la fecha de inicio y fin de la vacante activa pues en caso de que venza, ya no aparecerá en la página web. - Documento, Razón Social y Sector Económico: Cómo reclutadores de personal no podemos presentar esta información de nuestros clientes, ya que tendríamos el riesgo de que los demandantes se comuniquen directamente con ellos y perderíamos nuestro valor agregado.

A continuación, se presenta el esquema de operación para el registro de Oferentes:

Proceso
Adicionalmente a este proceso de registro, semanalmente se publican por parte del área de Mercadeo las vacantes activas en el perfil de Linkedin, Facebook, Instagram y Twitter de la compañía

Preselección:

El proceso de selección de los oferentes es completamente virtual y consta de las siguientes etapas: - Prevalidación Hoja de Vida y Perfil vs vacante requerida
  • Retos de Conocimientos:
    • Examen General de Conocimientos TI
    • Evaluación de Inglés
    • Evaluaciones Específicas en conocimientos TI
    • Retos Técnicos
- Entrevista General. - Comunicación del demandante al oferente y aprobación de envío de hoja de vida por parte del oferente.

Todo nuestro proceso de selección está diseñado para presentar a los demandantes de empleo los oferentes destacados por su nivel de conocimiento técnico en la vacante requerida.

A continuación, se presenta el esquema de operación de la Preselección:

Proceso
Remisión:

El proceso de entrega de los oferentes a los demandantes se realiza de la siguiente manera vía correo electrónico por parte del Líder de Reclutamiento:

1. Creación Hoja de Vida Oferente - Autonomic Mind ( Allí se presenta: Ciudad de residencia actual, aspiración salarial, Nivel de inglés, Historia académica, Historia Laboral, Resultados Pruebas técnicas)
2. Envío a Líder de Reclutamiento
3. Revisión de cumplimiento de requisitos técnicos demandante
4. Envío de Hoja de Vida a Demandante
5. Entrevista Oferente - Autonomic Mind - Demandante

Los oferentes enviados al demandante cumplen a cabalidad con los requisitos técnicos de la vacante y son los destacados técnicamente dentro de todo el proceso de selección. En caso de que el oferente desista del proceso, este será reemplazado.

A continuación, se presenta el esquema de operación de la remisión de oferentes:

Proceso
Orientación Ocupacional:

Para el proceso de orientación se establece cómo principal objetivo la generación de contenido virtual en la página web de Autonomic Mind a través de un blog con el siguiente alcance:

  1. Oferentes: Consejos, Tips y Apoyo en la búsqueda de trabajo en el sector TI.
  2. Demandantes: Comportamiento del sector TI.
Para lo anterior se publicará mensualmente por parte del área de Mercadeo de Autonomic Mind en https://autonomicmind.com/SPA/un artículo con contenido de apoyo para los oferentes y demandantes sobre el sector TI.

Cabe resaltar, que nuestro proceso de selección durante todas sus etapas tienen definido cómo objetivo principal la cercanía a los talentos por lo que desde la etapa inicial hasta la final, el equipo de selección de personal está en constante comunicación con los oferentes para apoyarlos en todo el proceso de orientación para la ejecución y culminación de un proceso de selección exitoso.

3. OTROS SERVICIOS DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO

No Aplica

4. PUNTOS DE ATENCIÓN

AUTONOMIC S.A.S. prestará los servicios de manera virtual, de la siguiente manera:
  • Página Web: https://autonomicmind.com/SPA/
  • Portal de Registro de Oferentes: www.autonomicmind.com/talents
  • Población de oferentes a atender: Oferentes de cualquier nivel académico entrenados
  • y capacitados en áreas de tecnologías de la información y / o afines,
  • Población de demandantes a atender: empresas desarrolladoras de software
  • en el sector TI y empresas gestionadoras de créditos y/o bancarias pertenecientes al sector Financiero.
  • Servicio 1 de Gestión y colocación de empleo: Reclutamiento Especializado en TI
  • Descripción del servicio:
AUTONOMIC S.A.S. es especialista en el reclutamiento de personal especializado en el sector de tecnologías de la información

El valor del servicio está dado por un multiplicador de hasta 1.8 veces el salario mensual del oferente en el lugar de trabajo del demandante, por lo cual AUTONOMIC S.A.S. no cuenta con rangos tarifarios fijos. El costo del servicio se genera por cada oferente solicitado.

AUTONOMIC S.A.S. se reserva a modificar el rango tarifario cuando de acuerdo a las necesidades del servicio lo considere pertinente.

  • Toda la facturación se realiza con un plazo de pago inmediato.
  • Los candidatos enviados por AUTONOMIC S.A.S., durante los 6 meses siguientes, cuentan como un servicio prestado.
  • Los pagos realizados por gestión de vacantes no son reembolsables
  • AUTONOMIC S.A.S. podrá presentar a otros clientes un candidato enviado, que no haya sido aprobado en 5 días calendario.
  • La suspensión del proyecto por asuntos ajenos a AUTONOMIC S.A.S. no afecta la facturación y pagos ya generados. No hay devolución de dinero.
  • AUTONOMIC S.A.S. podrá presentar a otros clientes un candidato enviado, que no sea aprobado en 5 días calendario.
  • AUTONOMIC S.A.S. podrá presentar al candidato rechazado de inmediato a otros clientes.
  • Ningún servicio puede ser valorado por un salario inferior a COP $2.000.000 mensuales, y este valor mensual se calcula con el salario anual del candidato dividido por 12.
Se entenderá como garantía del servicio cualquier reclamación dentro de los 60 días siguientes a partir de la fecha de inicio del contrato o de vinculación del candidato bajo el mismo perfil del candidato reclutado inicialmente, que cumpla alguna de las siguientes condiciones:
  • Renuncia por parte del candidato sin justa causa de acuerdo con el numeral 2 del artículo 47 del Código Sustantivo del Trabajo.
  • Despido del candidato por justa causa de acuerdo con el numeral a del artículo 62 del Código Sustantivo del Trabajo y con el debido proceso establecido por la jurisprudencia.
No se entiende incluido en la garantía:

  • Ningún proyecto finalizado por el cliente.
  • Terminación del contrato por parte del candidato argumentando una justa causa de acuerdo con el numeral b del artículo 62 del Código Sustantivo del Trabajo.
  • Falta de presupuesto para cubrir la nómina del candidato o cualquier otra causal
  • no estipulada expresamente en la garantía.
Para acceder a la garantía se deberá enviar un correo electrónico a [email protected] elevando la solicitud y argumentando la razón de la garantía, asimismo hacer llegar cualquier otro documento que sea requerido con el fin de validar la solicitud. En caso de no presentar la documentación exigida dentro de los 5 días hábiles siguientes, se entenderá por desistida la garantía.

Soporte Técnico:Para el soporte técnico de oferentes escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 300 496 3851

Para el soporte técnico de demandantes escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 310 624 76 70

Para la operación y prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo, AUTONOMIC S.A.S.dispondrá de un sistema informático compatible y complementario con el Sistema de Información del Servicio Público de Empleo, para el suministro mensual, por medios electrónicos, de la información sobre demandas y ofertas de empleo, así como del resto de actividades realizadas como agencia privada lucrativa. Este sistema permitirá el registro de las personas demandantes de empleo y los servicios obtenidos; la trazabilidad de las actuaciones seguidas por éstas en su relación con el servicio, las estadísticas básicas, el conocimiento de la información resultante, entre otros temas.

Así mismo, dentro de los primeros quince días del mes, se compartirán informes estadísticos sobre la gestión y colocación de empleo realizada en el mes anterior, en los formatos y por los medios que establezca la autoridad competente.

En el sitio web de AUTONOMIC S.A.S. estará la información relacionada con los servicios.

5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

AUTONOMIC S.A.S., como agencia de gestión y colocación de empleo estará autorizada para utilizar los datos suministrados en pro de la prestación del servicio de gestión y colocación, de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012. La información aquí referida estará a disposición de los prestadores del Servicio Público de Empleo, autorizados por el Ministerio del Trabajo, para el propósito que fue otorgada y con las restricciones que establece la ley 1581 de 2012, mediante su incorporación el Sistema de Información del servicio público de Empleo.

En virtud de lo anterior, los titulares de los datos personales tendrán derecho a:
  • Conocer, actualizar y rectificar los datos personales obtenidos por AUTONOMIC S.A.S.
  • Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en AUTONOMIC S.A.S. no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en el presente reglamento.
6. DERECHOS DE LOS OFERENTES Y DEMANDANTES DE EMPLEO:

Son deberes de oferentes:
  • Suministrar información veraz y mantener actualizada su hoja de vida.
  • Informar cuando no esté interesado en que continúen prestándole los servicios de gestión y colocación.
  • Autorizar a AUTONOMIC S.A.S. para el uso y transferencia de su información para los fines de los servicios acordados.
  • Informar cuando pretenda revocar la autorización de tratamiento de datos personales.
Son derechos de oferentes:
  • Recibir atención adecuada y de calidad de AUTONOMIC S.A.S.
  • Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de la agencia gestión y colocación de empleo.
  • Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que suministre.
  • Rectificar la información registrada en cualquier momento.
  • Recibir en forma gratuita los servicios básicos de la Agencia de Gestión y Colocación de Empleo de AUTONOMIC S.A.S.
  • Recibir información previa sobre las tarifas de los servicios adicionales que solicite.
  • Ser informado sobre los procedimientos establecidos por AUTONOMIC S.A.S. para los servicios que solicite.
  • Presentar quejas y reclamos a AUTONOMIC S.A.S. relacionados con su servicio como Agencia de Gestión y Colocación de Empleo y que estas sean atendidas dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción de la comunicación.
  • Recibir información veraz y oportuna sobre el mundo laboral.
  • Competir en igualdad de condiciones por cualquier oportunidad laboral que sea acorde con su perfil y experiencia.
  • No ser discriminado por ningún motivo cualquiera sea su raza, origen, creencias, religión, entre otros.
  • Ser tratado con respeto, amabilidad y cordialidad.
  • Rectificar información que haya entregado o a solicitar que sea actualizada su información acorde con la evolución de su experiencia, estudios, desarrollo de habilidades, etc.
  • Recibir atención adecuada y de calidad.
Son deberes de los demandantes:
  • Suministrar información veraz relacionada con las vacantes disponibles, informando modificaciones y ajustes a los perfiles solicitados.
  • Informar por escrito a AUTONOMIC S.A.S. cuando la vacante ya esté cubierta y no requiera de los servicios.
  • Cancelar a la agencia de gestión y colocación de empleo la comisión, cuando haya lugar, por los servicios recibidos.
  • Autorizar a AUTONOMIC S.A.S. para el uso de su información para los fines de los servicios acordados.
  • En el momento que se vincule a un candidato, enviar copia del contrato de trabajo en el que se evidencie al menos la fecha de vinculación, el salario y las firmas del mismo. La demás información puede ser eliminada o censurada.
Son derechos de los demandantes:
  • Recibir un servicio adecuado y de calidad de AUTONOMIC S.A.S.
  • Conocer el Reglamento de Prestación de Servicios de la agencia gestión y colocación de empleo.
  • Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que suministre a AUTONOMIC S.A.S.
  • Rectificar la información registrada a través de AUTONOMIC S.A.S. en cualquier momento.
  • Ser informado sobre los procedimientos establecidos por AUTONOMIC S.A.S. para los servicios que solicite.
  • Presentar quejas y reclamos a AUTONOMIC S.A.S. relacionados con su servicio como Agencia de Gestión y Colocación de Empleo y que estas sean atendidas dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha de recepción de la comunicación.
  • Recibir información sobre el costo que tendrán los otros servicios que solicita a AUTONOMIC S.A.S. cuando haya lugar.
  • Conocer las gestiones realizadas por la agencia de colocación de empleo en desarrollo de la prestación de servicio
1. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE CONTRA EL DEMANDANTE DE MANO DE OBRA TIENEN EL INTERMEDIARIO Y EL OFERENTE.
  • El intermediario y el oferente de mano de obra tienen derecho a que el demandante de mano de obra entregue información veraz, exacta, y respetuosa de las leyes vigentes aplicables.
  • El intermediario y el oferente de mano de obra tienen derecho a exigir que el demandante de mano de obra cumpla con los compromisos adquiridos con ambas partes y a que cumpla con las propuestas que haya solicitado se realizaran al oferente de mano de obra. Es decir, no puede el demandante de mano de obra crear falsas expectativas, entregar información inexacta o imprecisa, o prometer condiciones para la ejecución del contrato laboral que no vayan a ser cumplidas.
  • El oferente de mano de obra tiene derecho a que le sean aclaradas todas las dudas que pueda tener sobre una oferta laboral del demandante de mano de obra antes de tomar la decisión sobre si acepta o no la oferta que le sea presentada.
  • El oferente de mano de obra tiene derecho a que se le cumpla por parte del demandante de mano de obra en la ejecución del contrato laboral con todas las promesas u ofertas sobre salarios, prestaciones legales y extralegales, beneficios, estímulos, y en general todo lo que le haya sido planteado como el escenario laboral en el que se desenvolvería en caso de aceptar la oferta laboral.
  • El intermediario de mano de obra tiene derecho a exigirle al demandante de mano de obra que cumpla con lo prometido o transmitido a los oferentes de mano de obra durante el proceso de selección.
  • El intermediario de mano de obra tiene derecho a exigirle al demandante de mano de obra que cumpla con lo pactado en el respectivo acuerdo comercial o contrato de servicios que vincule a las partes, y a que le sea entregada información real, veraz, oportuna, sobre los salarios que se ofrecen para cada cargo o perfil, sobre los ingresos anuales de los candidatos que sean contratados y sobre las causas y motivos que generen algún tipo de reclamo por parte del demandante de mano de obra sobre la ejecución de las funciones de los oferentes de mano de obra.
  • El oferente de mano de obra tiene la obligación tanto ante el intermediario de mano de obra como ante el demandante de mano de obra de entregar información exacta, veraz, sobre su identidad, datos básicos como dirección de residencia, teléfonos, domicilio, edad, estudios cursados, notas académicas, permisos especiales que posea para ejercer su profesión u oficio y experiencia laboral.
OBLIGACIONES DE LA AGENCIA PRIVADA LUCRATIVA

AUTONOMIC S.A.S. tendrá las siguientes obligaciones:
  • Dar a conocer a los usuarios el Reglamento de Prestación de Servicios.
  • Garantizar y hacer efectivo los derechos del titular de la información referidos en el artículo 12 del presente reglamento.
  • Prestar los servicios básicos de gestión y colocación de Empleo en forma gratuita a los trabajadores (oferentes)
  • Garantizar en sus actuaciones los principios que inspiran el Servicio Público de Empleo de acuerdo con la legislación vigente.
  • Permitir la corrección o modificación de la información registrada tanto de oferentes como demandantes, solicitud que deberá ser por escrito, en el momento en el cual éstos lo requieran, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
  • Garantizar el cumplimiento de los requisitos acordados en los servicios.
  • Hacer constar en el desarrollo de las actividades como agencia de gestión y colocación tal condición, así como en los medios de promoción y divulgación de su actividad, mencionando el número del acto administrativo mediante el cual fue autorizada, y la pertenencia a la Red de Prestadores del Servicio Público de Empleo.
  • Transmitir la información registrada por los empleadores sobre la existencia de vacantes al Sistema de Información del Servicio Público de Empleo, en los términos de la Resolución No.000129 de 2015 o de las normas que reglamenten, adicionen o reformen.
  • Presentar los informes estadísticos sobre la gestión y colocación de empleo según reglamentación vigente.
  • Recibir, atender y responder las quejas y reclamos, que presenten los usuarios del servicio como agencia de gestión y colocación, dentro de los quince días calendario siguientes a su recepción.
  • Disponer de un sistema informático para la operación y prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo. Este sistema deberá ser compatible y complementario con el Sistema de Información del Servicio Público de Empleo, para el suministro mensual, por medios electrónicos, de la información sobre demanda y oferta de empleo, así como del resto de actividades realizadas como agencia de colocación autorizada.
  • Entregar oportunamente la información que sea requerida por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo.
  • Cuando haya una modificación en la representación legal de la agencia de gestión y colocación, remitir a la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo el certificado respectivo, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes al registro de la modificación.
  • Remitir a la autoridad administrativa, las reformas estatutarias de las personas jurídicas autorizadas como prestadoras del servicio público de empleo, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su adopción, y solicitar autorización para la prestación de servicios en lugares distintos a los inicialmente autorizados.
  • Se garantiza que no se ofrecerá a los oferentes condiciones de empleo falsas o engañosas que no cumplan con los estándares jurídicos mínimos.
  • Garantizar que todas las empresas registradas estén legalmente constituidas.
2. ATENCIÓN DE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS- PQRSD

Los usuarios del servicio de AUTONOMIC S.A.S. como Agencia Privada Lucrativa podrán presentar sus peticiones, quejas y reclamos, las cuales se tramitarán mediante el siguiente procedimiento:
  1. El usuario debe comunicar su comentario, queja o reclamo por escrito al Gerente General de AUTONOMIC S.A.S. escribiendo al correo electrónico [email protected] informando: nombre completo, documento de identidad, teléfono fijo, teléfono celular, descripción del hecho con asunto, fecha, documentación que dé cuenta del tema y demás soportes requeridos para su análisis y atención.
  2. El Gerente General recibirá la PQRSD y la direccionará al área encargada de la solución de la novedad: área administrativa y contable, área comercial y de mercadeo y / o área de producción Estableciendo: solución, tiempo de respuesta y responsable.
  3. AUTONOMIC S.A.S.dará respuesta a la comunicación en un plazo no mayor a quince días hábiles en la dirección y teléfonos de contacto.
Todas las observaciones que lleguen por este servicio serán clasificadas y documentadas para garantizar un mejoramiento en el servicio ofrecido.

9. MARCO LEGALLos servicios de gestión y colocación se prestarán con sujeción a las normas contenidas en el presente reglamento, en lo dispuesto en la Ley 1636 de junio 18 de 2013, en el Decreto 1072 de mayo 26 de 2015 y en la resolución 3999 de octubre 5 de 2015 y las demás normas que regulan la intermediación laboral en Colombia. De igual forma, cuidará el cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 mediante la cual se dictan disposiciones generales para la protección de los datos personales.

FIN DEL REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO COMO AGENCIA PRIVADA LUCRATIVA DE AUTONOMIC S.A.S